Politica de Confidențialitate

Stimate Doamnă / Stimate Domn,
Prin utilizarea serviciilor TMSYS ROM S.R.L., ne încredințați informațiile dumneavoastră, inclusiv datele personale.

Această politică de confidențialitate are scopul de a vă ajuta să înțelegeți ce informații colectăm, în ce scopuri și cum le utilizăm.

Sursa datelor

Prelucrăm datele pe care ni le furnizați prin intermediul formularelor de pe site, prin contact telefonic sau personal. De asemenea, putem procesa date furnizate de terți. Aceste date privesc clienții și colaboratorii noștri și nu se referă la angajații sau asociații TMSYS ROM S.R.L.

Domeniul de aplicare al datelor

Furnizarea datelor este voluntară. Acestea includ, în principal:

  • date necesare pentru accesarea conturilor sau fișierelor (nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon),
  • date furnizate prin formulare sau ferestre disponibile pe site-urile noastre,
  • date rezultate din navigarea pe site (cookies, adresa IP a computerului, preferințe de limbă, țară etc.).

Domeniul de date procesate poate varia; informații suplimentare pot fi obținute direct pe site-ul relevant sau contactând Responsabilul cu Protecția Datelor (datele de contact mai jos).

Operatorul de date

Operatorul datelor dumneavoastră personale este:

TMSYS ROM S.R.L.

  • Cod fiscal (CUI): 44159998
  • Registrul Comerțului: J2021/001697/30 (EUID: ROONRC.J2021001697350)
  • Adresă: Calea Dorobanților Nr. 3, Ap. I/2, 300134, Timișoara, România
  • Telefon: 0374 861 221
  • Email: info@tmsys.ro

Responsabil cu Protecția Datelor

Operatorul a desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor care poate fi contactat:

  • prin poștă, la adresa: Calea Dorobanților Nr. 3, Ap. I/2, 300134, Timișoara, România
  • prin email: info@tmsys.ro

Scopul, temeiul legal și perioada de prelucrare a datelor

Scopul prelucrăriiTemei legalPerioada de prelucrare
Executarea unui contract sau a unei comenzi (ex. servicii acceptate de Utilizator, suport tehnic)Art. 6, alin. 1, lit. b) GDPR – necesitatea executării contractuluiPână la expirarea contractului sau până la împlinirea termenului de prescripție a creanțelor
Măsurători statistice, marketing direct (inclusiv analiză și profilare), gestionarea solicitărilor (email, formular, telefon)Art. 6, alin. 1, lit. f) GDPR – interes legitimPână la exprimarea unei obiecții
Marketing (inclusiv analiză și profilare), transmiterea de newslettere, răspuns la solicităriArt. 6, alin. 1, lit. a) GDPR – consimțământPână la retragerea consimțământului
Îndeplinirea obligațiilor legale (emiterea și păstrarea documentelor, ex. facturi; gestionarea reclamațiilor; apărarea în instanță)Art. 6, alin. 1, lit. c) GDPR – obligație legalăPerioada prevăzută de legislația națională
Cookies (monitorizarea vizitelor pe site, date statistice, preferințe de utilizator, tranzacții online, date colectate de rețele publicitare)Art. 6, alin. 1, lit. a) GDPR – consimțământPână la modificarea setărilor din browser de către Utilizator

Datele furnizate pot fi utilizate pentru profilare și personalizarea conținutului de marketing, însă nu vor fi folosite pentru luarea de decizii automatizate.

Destinatarii datelor

Destinatarii datelor sunt TMSYS ROM S.R.L. și entitățile care procesează date în numele Operatorului, în baza unui contract și numai conform instrucțiunilor acestuia.

Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, aveți dreptul de a solicita:

  • acces la datele dumneavoastră,
  • rectificarea sau ștergerea acestora,
  • restricționarea prelucrării,
  • portabilitatea datelor,
  • opoziția la prelucrare,
  • depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP).

Aceste drepturi pot fi exercitate contactând Operatorul sau Responsabilul cu Protecția Datelor la adresa: info@tmsys.ro. Exercitarea drepturilor poate depinde de temeiul legal al prelucrării.

Măsuri de securitate

Operatorul depune toate eforturile pentru a asigura protecția fizică, tehnică și organizațională a datelor personale împotriva distrugerii accidentale sau intenționate, pierderii, modificării, divulgării, utilizării sau accesului neautorizat, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Informații suplimentare

Această Politică de Confidențialitate este publicată exclusiv în scop de informare, pentru aplicarea dispozițiilor GDPR. Documentul este protejat de drepturi de autor și nu poate fi reprodus sau utilizat, integral sau parțial, în alte scopuri decât cele pentru care a fost creat.

Termeni și Condiții

Site-ul TMSYS (tmsys.ro) este operat de societatea TMSYS Rom SRL, cu sediul pe Calea Dorobanților Nr. 3 Ap. I/2, Timișoara, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J35/1697/2021.

Prin utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site), utilizatorul acceptă implicit respectarea termenilor și condițiilor enunțate mai jos, cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului TMSYS.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentului document, fără notificare prealabilă. Utilizatorii vor avea permanent acces la versiunea actualizată a termenilor și condițiilor.

1. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice, materiale video, logo-uri, scripturi etc.) este protejat prin legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Utilizarea acestuia în alte scopuri decât cele personale sau legale, fără acordul scris al TMSYS, este interzisă.

Utilizatorii se obligă să nu modifice, distribuie, reproducă sau exploateze conținutul site-ului în scopuri comerciale fără acordul TMSYS.

2. Crearea contului și utilizarea serviciilor

Pentru accesarea anumitor funcționalități (plasarea comenzilor, salvarea preferințelor), utilizatorul poate fi nevoit să creeze un cont personal.
Utilizatorul este responsabil de confidențialitatea datelor de autentificare și de toate acțiunile desfășurate prin intermediul contului.

În cazul compromiterii contului, utilizatorul are obligația de a notifica imediat administratorul site-ului. TMSYS nu răspunde pentru eventualele daune cauzate de utilizarea neautorizată a contului.

3. Produse și prețuri

TMSYS depune eforturi pentru a menține corectitudinea informațiilor prezentate pe site. Totuși, uneori pot apărea erori tehnice sau de operare (modificări de preț, specificații schimbate de producători, erori de afișare).

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetul standard.

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei (RON).

4. Plasarea comenzilor și facturarea

Comenzile pot fi plasate online, cu sau fără crearea unui cont.

Factura fiscală circulă fără semnătură și ștampilă conform:

  • art. V, alin (2) din Ordonanța nr. 17/2015
  • art. 319 alin (29) din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal

5. Politica de retur

Din cauza naturii produselor digitale, toate vânzările efectuate sunt finale.

Odată ce o licență digitală (cheie de activare) a fost livrată electronic (prin e-mail, cont de site sau orice alt canal de comunicare electronic), aceasta nu poate fi returnată, rambursată sau schimbată, deoarece fiecare licență este unică, emisă automat și devine responsabilitatea clientului din momentul livrării.

Conform dispozițiilor OUG 34/2014, articolul 16, litera m (furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material), produsele livrate electronic fac excepție de la dreptul de retur.

Excepții se aplică doar în următoarele situații:

  • Dacă TMSYS nu poate onora comanda din motive tehnice sau din lipsă de stoc, clientul va primi o rambursare completă în metoda de plată originală.
  • Dacă licența livrată se dovedește a fi invalidă sau nefuncțională, conform termenilor garanției noastre, va fi furnizată o cheie de înlocuire fără costuri suplimentare.

Vă rugăm să verificați cu atenție compatibilitatea produsului și detaliile comenzii înainte de a finaliza achiziția, deoarece rambursările nu pot fi emise pentru comenzi greșite sau probleme de compatibilitate.

6. Livrare și plată

  • Produsele sunt livrate prin curier rapid, doar pe teritoriul României.
  • Timpul mediu de procesare a comenzilor este de 2 zile lucrătoare.
  • Metode de plată: transfer bancar, plata online prin procesator de plăți sau, unde este disponibil, ramburs.

7. Reclamații

Reclamațiile privind produsele sau serviciile TMSYS se pot face:

  • prin email: info@tmsys.ro
  • prin poștă la: Calea Dorobanților Nr. 3 Ap. I/2, 300134 Timișoara

TMSYS va răspunde reclamațiilor în termen de 14 zile calendaristice.

8. Limitarea răspunderii

TMSYS nu este responsabil pentru eventualele pierderi, costuri sau daune cauzate de:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor,
  • întreruperi sau erori de funcționare a site-ului,
  • atacuri informatice sau acces neautorizat la conturi.

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.

În cazul apariției unui conflict, se va încerca rezolvarea pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de către instanțele competente din România.

Stimați domni,Începând cu 25 mai 2018, se aplică Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (UE) din 27 aprilie 2016, prescurtat RODO. Prin urmare, avem nevoie de consimțământul dvs. pentru prelucrarea datelor cu caracter personal stocate în cookie-uri.Sunt de acord cu stocarea așa-numitelor cookie-uri ("cookie-uri") pe dispozitivul pe care îl folosesc și cu prelucrarea datelor mele personale lăsate în timpul utilizării site-urilor web și a altor parametri stocați în cookie-uri.
Cookie-uri
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe computerul unui utilizator pentru a salva preferințele acestuia, pentru a monitoriza istoricul unei vizite pe un site web, pentru a naviga între pagini și pentru a permite salvarea setărilor între vizite. Cookie-urile ajută proprietarii de site-uri web să colecteze statistici privind frecvența cu care sunt vizitate anumite subpagini ale site-ului web și să personalizeze site-ul web pentru a-l face mai ușor de utilizat și mai ușor de folosit.
Operator de date
Administratorul datelor cu caracter personal este Grupul TMSYS, al cărui reprezentant este TMSYS Sp. z o.o., cu sediul social în Cracovia, ul. Sołtysowska 12A/4, NIP: 945-215-21-44.Grupul TMSYS este format din: TM SYS Sp. z o.o., MT Partner Sp. z o.o., MT Partner sc, VPI Polska Sp. z o.o.Administratorul de date poate fi contactat în scris cu privire la prelucrarea datelor prin intermediul poștei poștale la adresa: TM SYS Sp. z o.o., MT Partner Sp. z o.o., MT Partner sc, VPI Polska Sp. z o.o: ul Ciepłownicza 23, 31-574 Cracovia sau prin e-mail: IODO@tmsys.pl
Responsabil cu protecția datelor
Administratorul a numit un responsabil cu protecția datelor, care poate fi contactat în scris, prin poștă, la adresa: ul. Ciepłownicza 23, 31-574 Cracovia sau prin e-mail: IODO@tmsys.pl
Temeiul juridic
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) din RODO, și anume pe baza consimțământului voluntar.
Scopul prelucrării datelor
Cookie-urile utilizate pe site-urile web ale Grupului TMSYS sunt folosite pentru:
marketing,
analiză, inclusiv pentru monitorizarea numărului și tipului de vizite pe site-ul web, colectarea de date statistice privind numărul de utilizatori și tiparele de utilizare a site-ului web, inclusiv date privind numărul IP, dispozitivul, ora ultimei vizite pe site-ul web etc,
profilarea,
să mențină preferințele utilizatorilor, configurațiile de ecran, inclusiv limba preferată și țara utilizatorului,
îmbunătățiți viteza și performanța site-ului,
colectarea de date necesare pentru tranzacții și achiziții,
colectarea de date de către rețelele de publicitate.
Domeniul de aplicare a datelor
Printre altele, date precum data, ora vizitei, tipul de dispozitiv și adresa IP sunt prelucrate ca date cu caracter personal.
Destinatarii datelor
Destinatarii datelor sunt societățile din cadrul Grupului TMSYS și persoanele împuternicite să le prelucreze în numele operatorului.
Drepturile persoanelor
În legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu prevederile RODO, aveți dreptul de a:- solicita de la Operator: accesul, rectificarea sau ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal,- solicita de la Operator restricționarea prelucrării,- transfera sau obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal,- depune o plângere la o autoritate de supraveghere.Vă puteți exercita drepturile de mai sus contactând Operatorul sau Autoritatea de Supraveghere la adresa de e-mail: IODO@tmsys.plJak blocarea colectării de informații în cookie-uri?Utilizatorul poate dezactiva în orice moment acceptarea cookie-urilor. Acest lucru poate fi făcut prin modificarea setărilor din browserul web respectiv și prin ștergerea tuturor cookie-urilor. Vă rugăm să rețineți că dezactivarea cookie-urilor poate duce la funcționarea incorectă a site-ului web.
Informații suplimentare
Administratorul depune toate eforturile pentru a se asigura că toate măsurile fizice, tehnice și organizatorice sunt puse în aplicare pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii, pierderii, modificării, divulgării, utilizării sau accesului neautorizat, în conformitate cu toată legislația aplicabilă.Mai multe despre principiile de prelucrare a datelor în Politica de confidențialitate.



Accept
X